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Soluciones Ágiles y Eficientes In Situ
Características claves:
Mantenimiento Completo: Nuestro equipo de técnicos altamente capacitados se desplaza a sus instalaciones para realizar inspecciones, mantenimiento preventivo y correctivo en terreno. Desde la revisión de sistemas hasta la reparación de equipos, estamos comprometidos con la disponibilidad y el rendimiento de sus activos.
Respuesta Rápida: Entendemos que cada minuto cuenta. Ante cualquier incidencia, nuestro servicio técnico actúa con prontitud para minimizar el tiempo de inactividad. No importa si se trata de una emergencia o una tarea programada, estamos a su disposición.
Evaluación Económica: Analizamos el costo-beneficio de cada intervención. Nuestros técnicos evalúan no solo la reparación inmediata, sino también el impacto a largo plazo en sus operaciones. Esto le permite tomar decisiones informadas y rentables.
Recuperación Estructural y Funcional: Si sus equipos han sufrido daños debido a accidentes, nuestro servicio técnico se encarga de la inspección, análisis y propuesta de soluciones. Desde la evaluación inicial hasta la puesta en marcha, restauramos la funcionalidad y la seguridad de sus activos.
Beneficios: ¿Por qué optar por el soporte técnico en terreno y asesoría especializada ?
Optimización de recursos: Al tener acceso a un técnico en terreno solo cuando sea necesario, optimiza los costos asociados a la presencia continua de personal técnico.
Soluciones a medida: Adaptamos nuestra asesoría y soporte a los requerimientos específicos de cada proyecto, asegurando soluciones personalizadas y efectivas.
¿Qué problemas resolvemos?
Abordamos desafíos relacionados con la necesidad de asistencia técnica especializada en situaciones puntuales y la búsqueda de expertos para contribuir al éxito de proyectos específicos.
Más allá de las reparaciones, te ofrecemos asesoría para mejorar la eficiencia de tus procesos y prolongar la vida útil de tus activos.
Resumen técnico
- Actualización de software
- Integración de cuentas de correo
- Sugerencias de licenciamiento
- Eliminación de virus, spyware, malware en sus estaciones
- Atención directa en horario de oficina
- Backups
Puntos críticos a considerar:
Planificación estratégica: Trabajamos en estrecha colaboración con su empresa para planificar la presencia del técnico en terreno de manera estratégica, maximizando su contribución a proyectos clave.
Rapidez de respuesta: Nuestra capacidad de movilización garantiza una respuesta rápida ante incidentes, minimizando el tiempo de inactividad y optimizando la continuidad operativa.
Confíe en nosotros para brindar soporte técnico y asesoría especializada en terreno, adaptándonos a las necesidades específicas de su empresa y contribuyendo al éxito de sus proyectos en diversas disciplinas de ingeniería. Estamos comprometidos con su crecimiento y excelencia técnica.
Saber que cuentas con un equipo técnico confiable y disponible las 24 horas te brinda tranquilidad. Tu operación no se detiene, incluso en momentos críticos.
Atributos del servicio
Movilidad y Flexibilidad: El técnico en terreno debe estar preparado para desplazarse a las instalaciones del cliente según sea necesario. Esto implica tener una licencia de conducir válida y estar dispuesto a viajar.
Habilidades de Comunicación: El técnico en terreno debe ser capaz de comunicarse eficazmente con los clientes. Esto incluye escuchar sus necesidades, explicar soluciones técnicas de manera comprensible y mantener una actitud profesional.
Diagnóstico y Resolución de Problemas: El técnico en terreno debe ser competente en la identificación y solución de problemas técnicos. Esto implica diagnosticar fallas en hardware, software o redes, y aplicar soluciones adecuadas.
Conocimiento de Herramientas y Equipos: Debe estar familiarizado con las herramientas y equipos utilizados en el campo, como kits de reparación, medidores, cables, etc.
Gestión de Tiempo: El técnico en terreno debe ser capaz de administrar su tiempo de manera eficiente. Esto incluye programar visitas, cumplir con plazos y priorizar tareas.
Documentación Rigurosa: Al igual que el técnico residente, el técnico en terreno debe registrar todas las actividades realizadas. Esto es fundamental para el seguimiento y la mejora continua.
Seguridad y Salud Ocupacional: Cumplir con las normas de seguridad en el lugar de trabajo es esencial. Esto incluye el uso adecuado de equipo de protección personal y la prevención de riesgos.
Empatía y Paciencia: Trabajar directamente con los clientes puede ser desafiante. El técnico en terreno debe ser empático, paciente y capaz de manejar situaciones difíciles.
Coordinación con el Equipo Central: El técnico en terreno debe colaborar estrechamente con el equipo central de soporte.
Esto implica informar sobre el progreso, solicitar asistencia cuando sea necesario y mantener una comunicación fluida.
El soporte técnico es indispensable en todas las industrias y los principales puntos críticos de no contar con un equipo de profesionales en T.I son el downtime no planeado y el mantenimiento de emergencia, estas dos consecuencias son las que mas preocupan a los ejecutivos, pues reúnen casi un 90 % de las opiniones de empresas en diferentes rubros como las causantes principales de la ineficiencia y perdida de competitividad en sus procesos operativos.
Proporcionamos un Servicio de Asistencia Computacional completo, dedicado a abordar de manera eficiente todas las demandas internas relacionadas con la activación digital y el rendimiento de los usuarios en los sistemas y aplicaciones de su organización; además de dotar a su equipo de auditorías y sugerencias profesionales completas orientadas a la optimización de todos los procesos.
Nuestra firma E-ingeniería se especializa en la prestación de servicios de consultoría y gestión de infraestructura de Tecnologías de la Información (TI). Ofrecemos un amplio espectro de asistencia que abarca desde soporte en la mesa de ayuda y asistencia remota, hasta el mantenimiento de servicios de TI, la administración de centros de datos, soluciones de ciberseguridad, respaldo para entornos de teletrabajo, implementación de modalidades como el home office y oficina virtual, así como la externalización de técnicos especializados tanto residentes como externos.
Servicios de Técnico en Terreno TI
En E-Ingeniería, entendemos que un técnico de terreno representa más que un simple soporte técnico; es un elemento crucial para mantener su empresa a la vanguardia tecnológica.
Nuestros técnicos son expertos en su campo y están comprometidos con la excelencia. Confía en su conocimiento y habilidades para mantener tus equipos en óptimas condiciones
No pierdas tiempo buscando soluciones. Nosotros estamos a un llamado de distancia, listos para resolver cualquier problema técnico
