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Eficiencia y Asistencia Continua en Tecnología de Información
Caracteristicas claves:
Personal técnico especializado: Proporcionamos un técnico altamente capacitado y especializado en las tecnologías específicas de su empresa, asegurando un soporte técnico eficiente y adaptado a sus necesidades.
Presencia in situ: Nuestro técnico estará presente físicamente en las instalaciones de su empresa, lo que facilita una respuesta rápida a cualquier incidencia y la posibilidad de abordar problemas de manera directa.
Contrato por Outsourcing: Nos encargamos de la contratación, gestión y supervisión del técnico, permitiéndole a su empresa centrarse en sus operaciones principales sin la carga administrativa asociada al personal técnico.
Beneficios: ¿Por qué optar por el outsourcing de soporte técnico en sitio?
Respuesta rápida y efectiva: Al contar con un técnico in situ, garantizamos una respuesta inmediata a cualquier problema técnico, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones en marcha.
Reducción de costos: Eliminamos la necesidad de gestionar internamente personal técnico, reduciendo costos asociados a la contratación, beneficios y capacitación.
Enfoque en el core business: Al externalizar el soporte técnico, su empresa puede centrarse completamente en sus objetivos estratégicos y actividades principales, dejando la gestión técnica en manos de profesionales.
¿Qué problemas resolvemos?
Abordamos desafíos comunes asociados con la gestión interna de personal técnico, como la dificultad para encontrar talento especializado, los costos operativos elevados y la gestión administrativa de recursos humanos.
Nuestro servicio de Outsourcing de Soporte Técnico In Situ se presenta como la solución ideal para empresas que buscan contar con un técnico altamente calificado directamente en sus instalaciones. Este servicio implica la contratación de personal técnico por nuestra parte, asignado a la oficina del cliente para brindar un soporte inmediato y especializado.
Puntos críticos a considerar:
Personalización del servicio: Adaptamos la selección del técnico a las necesidades y tecnologías específicas de su empresa, asegurando una integración perfecta con su entorno tecnológico.
Transparencia y comunicación: Mantenemos una comunicación abierta y transparente, asegurando que nuestras operaciones estén alineadas con los objetivos y estándares de su empresa.
Nuestra oferta de Outsourcing de Soporte Técnico en Sitio se rige por los principios de E-Ingeniería, garantizando un enfoque técnico sólido y alineado con las mejores prácticas de la industria.
E-Ingeniería Socio de Su Negocio
Confíe en nosotros para proporcionar un soporte técnico in situ que optimice la eficiencia de su empresa, al tiempo que reduce los costos y le permite concentrarse en lo que hace mejor.
Estamos comprometidos a llevar su experiencia tecnológica al siguiente nivel.
Nuestro servicio de Outsourcing de Soporte Técnico In Situ se presenta como la solución ideal para empresas que buscan contar con un técnico calificado directamente en sus instalaciones.
Eficiencia y Soporte Técnico al alcance de su Empresa
Delegue las funciones de soporte técnico a un equipo de profesionales, garantice el soporte de sus sistemas con expertos en tecnología de la información que se dedican todos los días a resolver este tipo de problemas con mas de 20 años de experiencia en la industria.
Ofrecemos soluciones de calidad construidas con los mas altos estándares de seguridad y calidad para mejorar la experiencia de los usuarios dentro de la red.
Más detalles de nuestro servicio
Presencia Continua: El técnico residente debe estar disponible en las instalaciones del cliente durante las horas acordadas. Esto garantiza una respuesta rápida y una solución oportuna para cualquier problema técnico.
Conocimiento Profundo: El técnico residente debe tener un conocimiento profundo de los sistemas, aplicaciones y redes específicas del cliente. Esto incluye comprender la infraestructura existente, las políticas de seguridad y los procedimientos internos.
Mantenimiento Preventivo: Además de resolver problemas, el técnico residente debe realizar mantenimiento preventivo regular. Esto implica actualizaciones de software, parches de seguridad y optimización de sistemas para evitar problemas futuros.
Comunicación Efectiva: El técnico residente debe comunicarse de manera efectiva con el personal del cliente. Esto incluye explicar problemas técnicos de manera comprensible, proporcionar actualizaciones y coordinar acciones.
Gestión de Incidentes: El técnico residente debe manejar incidentes de manera eficiente. Esto implica registrar y priorizar problemas, seguir procedimientos de resolución y documentar soluciones.
El soporte técnico es indispensable en todas las industrias y los principales puntos críticos de no contar con un equipo de profesionales en T.I son el downtime no planeado y el mantenimiento de emergencia, estas dos consecuencias son las que mas preocupan a los ejecutivos, pues reúnen casi un 90 % de las opiniones de empresas en diferentes rubros como las causantes principales de la ineficiencia y perdida de competitividad en sus procesos operativos.
Proporcionamos un Servicio de Asistencia Computacional completo, dedicado a abordar de manera eficiente todas las demandas internas relacionadas con la activación digital y el rendimiento de los usuarios en los sistemas y aplicaciones de su organización; además de dotar a su equipo de auditorías y sugerencias profesionales completas orientadas a la optimización de todos los procesos.
Nuestra firma E-ingeniería se especializa en la prestación de servicios de consultoría y gestión de infraestructura de Tecnologías de la Información (TI). Ofrecemos un amplio espectro de asistencia que abarca desde soporte en la mesa de ayuda y asistencia remota, hasta el mantenimiento de servicios de TI, la administración de centros de datos, soluciones de ciberseguridad, respaldo para entornos de teletrabajo, implementación de modalidades como el home office y oficina virtual, así como la externalización de técnicos especializados tanto residentes como externos.
Nuestras soluciones
Nuestro equipo, caracterizado por cumplir con rigurosos estándares de servicio y ética integral, se encuentra capacitado para proporcionar soporte en diversos niveles de especialización en Tecnologías de la Información (TI). Diseñamos soluciones adaptadas a las necesidades específicas de su empresa, asegurando un respaldo adecuado en todos los aspectos requeridos.
Resumen técnico
- Actualización de software
- Backups
- Integración de cuentas de correo
- Sugerencias de licenciamiento
- Eliminación de virus, spyware, malware en sus estaciones
- Atención directa en horario de oficina
